En velfungerende kundeserviceavdeling med dyktige medarbeidere er ofte en god bidragsyter til økt lønnsomhet i virksomheten. Et godt kundeserviceteam vil gi et positivt inntrykk av bedriften og vil bidra til å beholde og tiltrekke seg nye kunder.

Det å ansette er en kompleks og krevende oppgave, og vil i mange tilfeller kunne ha stor betydning for bedriften. Det er derfor viktig å finne de kandidatene som gjør din organisasjon bedre. Dette arbeidet er både vanskelig og ressurskrevende, uten at det er noen garanti for at du lykkes. Skal du bli bedre til å foreta treffsikre ansettelser, er det viktig at du kjenner til mulige feilkilder ved rekruttering, og at du vet hvordan du skal unngå dem. Dersom du mislykkes, kan det få store konsekvenser.

Med kamp om arbeidstakerne er det viktigere enn noen gang å utnytte tiden mellom ansettelse og oppstart. Mange kandidater er nå i flere prosesser når de er på jobbsøk og faren er stor for at de velger å trekke seg fra ansettelsen før oppstart til fordel for et bedre tilbud fra andre. En vellykket ansettelsesprosess krever derfor at prosessen starter allerede før medarbeiderens første arbeidsdag, og preboardingfasen er viktigere enn vi tror.

Arbeidsmarkedet koker og det har aldri før vært vanskeligere å finne nye medarbeidere med riktig kompetanse. Ser du behovet for flere medarbeidere til høsten, bør du starte rekrutteringsprosessen allerede nå. Mangel på kandidater gjør at prosessen med å finne de rette kan ta lang tid før du har noen på plass.

Vi ser i dag et kandidatmarked som i stor grad er preget av mangel på gode søkere. For deg som rekrutterer, kan det nå være krevende å få tilstrekkelig med aktuelle kandidater til de fleste type stillinger. I denne artikkelen deler vi flere av våre beste tips, slik at du bedre kan lykkes med rekrutteringen i et vanskelig kandidatmarked.

Det er dyrt å ansette feil person. Ikke bare koster det tid og penger, men det kan også føre til mer langsiktige utfordringer som lavere verdiskapning, belastning på arbeidsmiljøet og svekkede kundeforhold. For å få til en vellykket ansettelse er et grundig forarbeid den viktigste jobben du gjør.  

Får du dårlig respons på annonser? Sliter du med å få tak i riktig kompetanse når du rekrutterer? Mangel på kandidater er et omfattende problem over hele verden. En tydelig trend vi så i 2021 var at antallet stillingsutlysninger økte raskere enn tilgangen på søkere. Få søkere har skapt en ubalanse i markedet, og vi ser mangel på kvalifisert arbeidskraft i flere bransjer. Dette bidrar til at flere virksomheter finner det krevende å dekke sitt rekrutteringsbehov.

Betydelige endringer i måten vi jobber på har ledet til nye kompetansebehov i virksomhetene. Raskt økende innovasjonstakt gjør at vi må forholde oss til nye verktøy og arbeidsmetoder, og det stilles større krav til ferdigheter som kritisk tenking, analyse, fleksibilitet og selvledelse. Vekst og utvikling avhenger nå i større grad enn tidligere av kreativitet på alle plan. Dette gjør at arbeidsmarkedet er i stor endring. Som et resultat ser vi nå et økende antall nye stillinger og stillingstitler.

Endringer i den digitale verden åpner nye muligheter for verdiskapning, og har blant annet bidratt til at vi ser et økende antall yngre arbeidstakere i ledende posisjoner. Mange bedrifter står nå overfor et generasjonsskifte på arbeidsplassen, og Generasjon Z er på god vei inn i arbeidsmarkedet.

Du kan være god på å annonsere, vurdere en CV eller intervjue en kandidat. Det hjelper lite hvis du ikke har analysert behovene til bedriften. Om du hopper over det viktige grunnarbeidet, rekrutterer du i blinde. En grundig jobbanalyse sikrer at du treffer bedre. Ikke minst etter at behovene trolig har endret seg etter koronaen.