En velfungerende kundeserviceavdeling med dyktige medarbeidere er ofte en god bidragsyter til økt lønnsomhet i virksomheten. Et godt kundeserviceteam vil gi et positivt inntrykk av bedriften og vil bidra til å beholde og tiltrekke seg nye kunder.

Arbeidsmarkedet koker og det har aldri før vært vanskeligere å finne nye medarbeidere med riktig kompetanse. Ser du behovet for flere medarbeidere til høsten, bør du starte rekrutteringsprosessen allerede nå. Mangel på kandidater gjør at prosessen med å finne de rette kan ta lang tid før du har noen på plass.

Vi ser i dag et kandidatmarked som i stor grad er preget av mangel på gode søkere. For deg som rekrutterer, kan det nå være krevende å få tilstrekkelig med aktuelle kandidater til de fleste type stillinger. I denne artikkelen deler vi flere av våre beste tips, slik at du bedre kan lykkes med rekrutteringen i et vanskelig kandidatmarked.

Får du dårlig respons på annonser? Sliter du med å få tak i riktig kompetanse når du rekrutterer? Mangel på kandidater er et omfattende problem over hele verden. En tydelig trend vi så i 2021 var at antallet stillingsutlysninger økte raskere enn tilgangen på søkere. Få søkere har skapt en ubalanse i markedet, og vi ser mangel på kvalifisert arbeidskraft i flere bransjer. Dette bidrar til at flere virksomheter finner det krevende å dekke sitt rekrutteringsbehov.

Betydelige endringer i måten vi jobber på har ledet til nye kompetansebehov i virksomhetene. Raskt økende innovasjonstakt gjør at vi må forholde oss til nye verktøy og arbeidsmetoder, og det stilles større krav til ferdigheter som kritisk tenking, analyse, fleksibilitet og selvledelse. Vekst og utvikling avhenger nå i større grad enn tidligere av kreativitet på alle plan. Dette gjør at arbeidsmarkedet er i stor endring. Som et resultat ser vi nå et økende antall nye stillinger og stillingstitler.

Endringer i den digitale verden åpner nye muligheter for verdiskapning, og har blant annet bidratt til at vi ser et økende antall yngre arbeidstakere i ledende posisjoner. Mange bedrifter står nå overfor et generasjonsskifte på arbeidsplassen, og Generasjon Z er på god vei inn i arbeidsmarkedet.

Pandemien krevde at virksomheter omstilte seg for å kunne opprettholde den daglige driften. Vi har alle vært nødt til å endre oss på flere arbeidsområder og ikke minst ta i bruk nye digitale løsninger. Situasjonen har endret landskapet, og vi har åpnet opp for alternative arbeidsmetoder. Dette har også være en form for endringsledelse.

Det er ikke lett å finne de gode ansatte i dag. Jobbmarkedet er krevende og du må virkelig stikke deg ut for å tiltrekke de beste hodene. Jobbannonser er fortsatt et mektig våpen, men du må skrive jobbannonser som gir folk lyst til å søke.