Pandemien har bidratt til flere endringer i arbeidslivet og arbeidshverdagen til de aller fleste. Lange perioder med unntakstilstand har gitt arbeidstakere nye perspektiver på karriere, verdier og prioriteringer, og flere stiller nå større krav til at arbeidsplassen skal tilpasse seg deres endrede behov.

En velfungerende kundeserviceavdeling med dyktige medarbeidere er ofte en god bidragsyter til økt lønnsomhet i virksomheten. Et godt kundeserviceteam vil gi et positivt inntrykk av bedriften og vil bidra til å beholde og tiltrekke seg nye kunder.

Det å ansette er en kompleks og krevende oppgave, og vil i mange tilfeller kunne ha stor betydning for bedriften. Det er derfor viktig å finne de kandidatene som gjør din organisasjon bedre. Dette arbeidet er både vanskelig og ressurskrevende, uten at det er noen garanti for at du lykkes. Skal du bli bedre til å foreta treffsikre ansettelser, er det viktig at du kjenner til mulige feilkilder ved rekruttering, og at du vet hvordan du skal unngå dem. Dersom du mislykkes, kan det få store konsekvenser.

Arbeidsmarkedet koker og det har aldri før vært vanskeligere å finne nye medarbeidere med riktig kompetanse. Ser du behovet for flere medarbeidere til høsten, bør du starte rekrutteringsprosessen allerede nå. Mangel på kandidater gjør at prosessen med å finne de rette kan ta lang tid før du har noen på plass.

Vi ser i dag et kandidatmarked som i stor grad er preget av mangel på gode søkere. For deg som rekrutterer, kan det nå være krevende å få tilstrekkelig med aktuelle kandidater til de fleste type stillinger. I denne artikkelen deler vi flere av våre beste tips, slik at du bedre kan lykkes med rekrutteringen i et vanskelig kandidatmarked.

Det er dyrt å ansette feil person. Ikke bare koster det tid og penger, men det kan også føre til mer langsiktige utfordringer som lavere verdiskapning, belastning på arbeidsmiljøet og svekkede kundeforhold. For å få til en vellykket ansettelse er et grundig forarbeid den viktigste jobben du gjør.  

Du kan være god på å annonsere, vurdere en CV eller intervjue en kandidat. Det hjelper lite hvis du ikke har analysert behovene til bedriften. Om du hopper over det viktige grunnarbeidet, rekrutterer du i blinde. En grundig jobbanalyse sikrer at du treffer bedre. Ikke minst etter at behovene trolig har endret seg etter koronaen.

Pandemien krevde at virksomheter omstilte seg for å kunne opprettholde den daglige driften. Vi har alle vært nødt til å endre oss på flere arbeidsområder og ikke minst ta i bruk nye digitale løsninger. Situasjonen har endret landskapet, og vi har åpnet opp for alternative arbeidsmetoder. Dette har også være en form for endringsledelse.

Pandemien nærmer seg slutten, optimismen er tilbake og etter over et år med lite bevegelse, er nå mange bedrifter klare for å sikre kompetanse for fremtiden. For en del næringer er jobbmarkedet hett som aldri før. Det har rett og slett aldri vært publisert like mange stillingsannonser som akkurat nå.

Lederrollen blir trukket frem som svært avgjørende for om medarbeiderne lykkes og trives på hjemmekontoret. Men hvordan kan du vite hva dine medarbeidere har behov for når dere ikke møtes fysisk?